Aeroméxico confirma exposición de datos de 15 millones de clientes tras presunta filtración en Telegram

México. Aeroméxico admitió esta noche la exposición de nombres, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos de sus clientes en una presunta base de datos que se exhibió en Telegram.  

• “La información presuntamente involucrada comprende nombres y, en algunos casos, fechas de nacimiento, correos electrónicos y números telefónicos. El incidente no afectó la infraestructura tecnológica, las operaciones ni los servicios de Aeroméxico”, destacó la aerolínea en un comunicado. 

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno abrió una investigación de oficio por la presunta filtración de una base de datos de Aeroméxico en la plataforma de mensajería Telegram, donde se exhibieron más de 15 millones de registros de clientes de Aeroméxico, tras obtener una muestra de más de 100 mil, donde se encontraron datos personales de funcionarios y figuras públicas.

Aeroméxico expuso que los hallazgos preliminares apuntan a que la información ofrecida podría corresponder a datos sustraídos durante un incidente registrado en octubre de 2025, en el contexto de una campaña internacional de ciberataques que afectó a empresas de diversos sectores, incluidas compañías tecnológicas de alcance mundial. 

“En ese momento, no se materializó la divulgación de datos de clientes de Aeroméxico por parte de los ciberdelincuentes”, apuntó.

“En nuestro caso, el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma de gestión de información de clientes administrada por un proveedor externo”, destacó. 

Indicó que desde el momento en que tuvo conocimiento de la situación, activó sus protocolos de respuesta e implementó las medidas de mitigación correspondientes. 

A su vez, la aerolínea señaló que trabajó con su proveedor para reforzar las acciones de contención. 

Aeroméxico sostuvo que es responsable de proteger la información de sus clientes y ha tomado todas las medidas necesarias para atender este incidente. 

• “Lamentamos la preocupación que esta situación ha generado entre nuestros clientes”, mencionó. 

Al igual que en el comunicado del 20 de septiembre, Aeroméxico dijo que no ha identificado exposición de datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago, ni de contraseñas o información relacionada con itinerario de vuelos. 

Sin embargo, como medida preventiva y en línea con las mejores prácticas de seguridad digital, Aeroméxico recomienda a sus clientes mantenerse atentos a correos electrónicos, mensajes o llamadas que soliciten información personal.

“En Aeroméxico mantenemos un monitoreo permanente de la situación, colaboraremos con las autoridades competentes y ejerceremos las acciones legales que correspondan contra quienes resulten responsables de cualquier conducta ilícita”, concluyó la compañía.