La eficiencia debe ser un hábito en los servicios de nuestra Universidad

• 20 años del Sistema de Gestión de la Calidad
• Se gestiona el mantenimiento de más de cinco mil aulas, de cuatro mil 600 cubículos y de más de tres mil laboratorios y talleres: Tomás Humberto Rubio, secretario administrativo de la UNAM

25 junio 2026.-El día de hoy, 129 secretarías y unidades administrativas se encuentran dentro del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la Dirección General de Servicios Administrativos (DGSA), lo que permite asegurar condiciones de seguridad en la realización de las actividades docentes que atienden a 373 mil alumnas y alumnos, informó Tomás Humberto Rubio Pérez, secretario administrativo de la UNAM.

Al encabezar la Ceremonia de Celebración por el 20 aniversario del Sistema de Gestión de la Calidad, Rubio Pérez enfatizó: “se brindan servicios administrativos para atender las necesidades de más de 43 mil académicos, se impulsa la entrega de becas y apoyos a más de 301 mil estudiantes, y se hicieron las actividades de apoyo logístico para la realización de más de 11 mil encuentros culturales”.

En el Auditorio Alfonso Caso de Ciudad Universitaria, Tomás Humberto Rubio se dirigió a todo el personal administrativo a quienes les dijo “su trabajo está ahí, y lo tenemos que decir en muchos momentos”.

Se gestionó, mencionó, el mantenimiento de más de 5 mil aulas, de más de 4 mil 600 cubículos y de alrededor de 3 mil laboratorios y talleres. Aunado a que el personal correspondiente llevó el control de 58 mil millones de pesos del ejercicio presupuestal 2025.

“El sistema de gestión de calidad ha permitido consolidar y también fortalecer la gobernanza universitaria en un marco de transparencia y revisión de cuentas, permanente y satisfaciendo así la necesidad de la sociedad mexicana que confía en nuestra Universidad los recursos económicos propios”, recalcó.

“Pero como lo he dicho siempre: uno de los más grandes valores de la institución es la juventud universitaria que formamos permanentemente en nuestra Universidad”, agregó.

Mejora permanente

Momentos antes, Gustavo González Bonilla, director general de Servicios Administrativos de la UNAM, refirió que dicha instancia, como parte fundamental de la Secretaría Administrativa, ha sido protagonista de la consolidación de una cultura organizacional orientada a la calidad, la eficiencia operativa y la mejora permanente de los servicios que se brindan a estudiantes, académicos, trabajadores y, en general a usuarios de la Universidad.

Añadió que los resultados obtenidos a lo largo de estas dos décadas son producto del esfuerzo colectivo de directivos, funcionarios, trabajadores administrativos y responsables de los procesos que han entendido que la calidad no es un objetivo aislado, sino una forma de trabajo y una responsabilidad institucional compartida.

“Hoy, al celebrar este vigésimo aniversario, reconocemos el camino recorrido, pero también reafirmamos nuestro compromiso con los retos del futuro”, resaltó.

Abundó que la transformación digital, la innovación administrativa, la sustentabilidad, la simplificación de procesos y la mejora permanente de los servicios universitarios demandan que se continúe fortaleciendo los sistemas de gestión.

“Desde la Dirección General de Servicios Administrativos expresamos nuestro reconocimiento a todas las dependencias, áreas certificadas, responsables de procesos, auditores internos, colaboradores que han participado en este esfuerzo institucional y que han contribuido a consolidar una auténtica cultura de calidad en la Universidad”, compartió.

Circunstancia asequible

En su oportunidad, Edgar Richard Ubbelohde Rosaldo, vicepresidente del Consejo del Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, consideró que, dentro de los sistemas de calidad, se ha insistido mucho en que ésta “no es una aspiración, sino una circunstancia asequible”, en la que tiene que asumirse que “podemos hacerlo, lo hacemos bien y lo vamos a seguir haciendo mejor”.

Durante el acto le fueron entregados reconocimientos a secretarias y secretarios administrativos; jefas y jefes de unidad administrativa; auditoras y auditores internos; así como a orientadoras y orientadores técnicos. Estuvieron también María del Rocío Fragoso Cabello, directora de Servicios Institucionales; y Fernando Apolinar Córdova Calderón, director de Planeación y Gestión de la Calidad de la DGSA.