Sutil y reiterado el acoso psicológico en el trabajo: UNAM
- Repercute en la productividad, pérdida de habilidades laborales y cognitivas, a lo cual se agregan afectaciones gastrointestinales o migrañas, por ejemplo
UNAM, 24 agosto 2026.- A pesar de ser el principal riesgo psicosocial en el ámbito laboral, el mobbing o acoso psicológico en el trabajo es, paradójicamente, el que menos atención recibe, alertó la investigadora del Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, Ana Gabriela Rincón Rubio.
Esta situación completamente indeseable, subrayó, tiene afectaciones para quienes la padecen, las organizaciones y la sociedad en su conjunto. Es posible prevenir y evitar ese comportamiento porque todas y todos tenemos derecho a vivir en espacios libres de violencia.
La también secretaria de la Comisión Interna para la Igualdad de Género de dicha entidad universitaria, además de tutora y profesora en el Posgrado en Ciencias de la Sostenibilidad, señaló en entrevista que este fenómeno repercute en la productividad y se pierden habilidades laborales y cognitivas. Por ejemplo, el individuo comienza con distracciones, olvidos, procesos de ansiedad, depresión o crisis de pánico.
A esos estados socioemocionales y psicológicos es probable sumar los físicos: gastrointestinales o migrañas, los cuales impiden que cumplan sus funciones de manera óptima. Además, se presenta rotación rápida de personal, pérdida de recursos en procesos jurídicos, de reputación de las instituciones y, sobre todo, de talento expulsado del centro laboral.
De acuerdo con la experta, las personas acosadas suelen ser cumplidas, sobresalen y poseen diversas cualidades. Hay funciones que pierden de manera temporal; de no ser atendidas quedan en condiciones que les impiden desempeñarse en el ámbito laboral.
En cualquier sentido
El mobbing es un proceso sistemático de violencia encaminado a la destrucción de un individuo o grupo; puede llevar a la renuncia, desintegración de la vida personal o hasta ideaciones suicidas. Al respecto, aclaró, es importante diferenciarlo del conflicto, inevitable en cualquier espacio de interacción humana, donde es posible recurrir a la mediación y que, gestionado de manera adecuada, fortalece a las comunidades.
Se registra de manera sutil y reiterada: pérdida de objetos, omitir invitar a una reunión, evitar saludar, quitar responsabilidades o ser más estrictos con la víctima, entre otras. Sin embargo, pueden ser tantas acciones como “la creatividad humana perversa”; además, el cúmulo de agresiones constituye una “tecnología social de violencia”.
Ser serial es otra de sus características. La o las personas violentadoras eligen a alguien o a un grupo; una vez que logran la expulsión siguen con nuevos objetivos. Se piensa que sucede de manera descendente, es decir, de una posición en la jerarquía organizacional más alta hacia un nivel menor; “existen esos casos, pero también entre colegas con la misma jerarquía” y de trabajadores a jefes, apuntó Rincón Rubio.
Cuando va de “abajo hacia arriba”, aseveró, se presenta de forma organizada; en las empresas mediante el llamado “efecto tortuga”, o sea cuando las y los empleados ralentizan los procesos para que su superior sea amonestado por falta de resultados y productividad y, en consecuencia, sea despedido.
Hizo énfasis en que en la UNAM se emprenden esfuerzos para comprender mejor este fenómeno, razón por la cual se trabaja desde una perspectiva comunitaria.
¿Cómo evitarlo?
Ana Gabriela Rincón propuso un modelo de atención a partir de establecer protocolos comunitarios para diagnosticar el acoso psicológico mediante métodos que diferencien conflicto y violencia.
Es necesario identificar acciones de maltrato que la comunidad considere indeseables, porque con frecuencia las personas se escudan en que no sabían que su comportamiento era violento o que lo hicieron sin querer. De esta manera se desarticulan las estrategias de minimización de quienes agreden y quedan sin “escudo”; asimismo, reflexionar qué sanciones estaríamos dispuestos a recibir en caso de agraviar a alguien.